01消费者投诉和初步回应
赵先生的经历近日,山东济南的赵先生在超市购买了双汇鸡肉火腿肠,发现其中含有黑色腐烂异物。食用后,赵先生出现了呕吐和腹泻的症状。10月26日,有网友在社交平台曝光,近日在济南市历城区一家超市购买的双汇鸡肉火腿肠,竟在食用时发现肠体根部存在黑色腐烂异物。该视频中的火腿肠净含量为63克,生产日期为年6月16日,显然仍在保质期内。购买者赵先生夫妇在食用后,相继出现了呕吐腹泻的症状,尤其是赵先生的妻子,目前仍在哺乳期,因此非常担忧孩子通过母乳可能受到的影响,医院接受检查。
双汇集团的回应针对此事,双汇集团负责济南市历城区的业务员回应称,从赵先生提供的视频和图片来看,商品可能在运输或售卖过程中发生了破损,进而导致发霉。该业务员表示,双汇集团正与赵先生联系,并计划尽快协商解决方案。
02事件后续
超市和消费者的反应10月28日,红星新闻记者探访了济南市历城区那家涉事的超市。超市工作人员证实,他们已经将同一批次的鸡肉火腿肠全部下架。该超市强调,他们所售的双汇火腿肠均来自正规渠道,并已积极协助消费者与双汇火腿肠厂家取得联系,以便妥善处理此事。
媒体的介入随后,双汇集团负责济南市历城区的业务员也向记者介绍了相关情况。他表示,公司目前正与当事消费者进行沟通,并认真查看消费者提供的图片和视频。从这些资料来看,问题似乎出在商品运输或销售过程中,可能由于商品破损而导致的发霉变质。该业务员称,公司已迅速与消费者取得联系,将根据其诉求,积极商讨后续的赔偿方案。媒体深入调查事件,并报道了与双方的交流情况,为解决纠纷提供了