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年
莆田指挥中心
共接到有关超市投诉件
同比增长.04%
调解成功率为88.24%
那到底莆田哪家超市被投诉最多呢?
一起来看看吧!
据了解,投诉热点排行情况主要是:
(一)日用百货类,投诉数量始终位居榜首。其中售后问题和质量问题仍然是投诉热点。
消费者投诉的问题主要集中在:
一是服装开线勾丝、鞋子有异味、衣服没有吊牌和合格证等问题;
二是鞋类使用过程中脱胶、起皮等问题;
三是商家销售人员夸大产品性能和功效误导消费者,不履行退换货承诺;
四是购买后发现商品不一致或商品有瑕疵;
五是消费者对售后不满意,收费价格过高等问题。
(二)食品类,消费者投诉的问题主要集中在:
一是商家销售的个别食品过了保质期;
二是食品在保质期内出现变质发黑、发霉等现象;
三是食品中有异物;
四是食品类标签标注不规范;
五是商家促销等宣传存在夸大虚假;
六是购买食品后怀疑被调包等问题。
(三)居民服务类,消费者投诉的问题主要集中在:
一是购买服务后无法预约;
二是购买美容套餐后要求退款;
三是预付式消费退卡难;
四是使用产品致皮肤过敏症状;
五是承诺的期限缩水等问题。
(四)家用电器类,消费者投诉的问题主要集中在:
一是未按约定时间送货或安装;
二是承诺的优惠和服务没有兑现;
三是售后服务不到位;
四是宣传功能与实际功能不符;
五是商品多次维修问题仍未解决等问题。
你有遇到过
上述的问题吗?
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来源:海峡都市报莆田新闻、网络综合
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