白癜风需要多少钱 http://pf.39.net/bdfyy/bdfal/150527/4630319.html“您好，请问有什么需要帮助的？”穿着白色衬衫、黑色裤子、黑色鞋子，胸前佩戴工牌，脸戴口罩，双手叠交放在腹前，站在前台弯着腰轻声询问顾客需求，是郑睿茹和张玉婷每天工作时的状态。郑睿茹和张玉婷是初一和高中两年的同班同学。今年暑假，她们不约而同地参加由海峡导报携手厦门市教育基金会共同开展的爱心岗位助学“梦想加油站”活动，用勤劳的双手为自己的大学之路“加油”。经过导报记者联系对接，五缘湾天虹购物中心为她们提供了客服岗的勤工俭学机会。在老员工的指导下，两位准大学生很快就适应了岗位工作，为五缘湾天虹购物中心顾客提供贴心服务。工作现场既是学习也是挑战高峰期服务多位顾客在五缘湾天虹购物中心负一层的客服中心前台，郑睿茹和张玉婷每天要做的工作就是为前来咨询的顾客提供相应的服务，并负责整个商场的卫生检查。遇上周末，她们每天要接待位以上的顾客。每当有顾客到客服中心前台咨询时，郑睿茹和张玉婷都会站起来，为顾客提供服务。如果有顾客来开停车票时，她们就要询问顾客有没有会员和消费小票或者消费记录，都有的话再让顾客报他们的车牌号，车牌号输入系统后进行对应的收费。“这个工作不会很辛苦，相比于其他室外的工作轻松了很多。夏天很热，但是商场里有空调，工作环境已经很好了。”郑睿茹说。作为一名客服，需要具备一定的沟通能力，能够与不同的顾客交流，这对于性格比较内向的郑睿茹和张玉婷来说，既是挑战也是学习的机会。张玉婷说：“做这份工作之前，我觉得要与不同的人交流挺难的，但是现在发现只要对待客人有礼貌，大家都会很友好的。”张玉婷介绍，有时会遇到不太遵守规则的顾客，他们有时会很激动。遇到这种情况，先不要与顾客争论，让顾客发泄完情绪冷静下来，再进行沟通就会顺畅很多。对于客服这份工作，两人都表示很满意，虽然有时会遇到复杂的人际沟通问题，但是老员工都很好，会主动教她们处理问题。能通过自己的劳动获取报酬，也让两人成就感满满。“上完这一个月的班，我就能拿到2元的工资，就能攒下一点钱，让爸爸的负担减轻一点。”郑睿茹说。上大学后争取多拿奖学金当同龄人都还在父母的怀里撒娇，或是跟妈妈吐槽煮的饭不好吃时，郑睿茹已经早早学会了买菜、煮饭、洗碗等家务活。上小学时，郑瑞茹就烧得一手好吃的家常菜。郑睿茹是江西人，7岁时父母离异，她和弟弟跟父亲一起生活。父母离异后，她再也没见过妈妈，至今也不知道妈妈身在何处。小学二年级时，她和弟弟跟随父亲来到厦门读书。父亲的身体一直不太好，患有慢性萎缩胃病和骨质增生，常年吃药。父亲在工地做木工，每天早出晚归。她和弟弟的生活费、学费都靠父亲一人支撑。父亲的辛苦郑睿茹看在眼里，也记在心里。今年高考，郑睿茹发挥失常，没有考到理想的分数。虽然很想留在福建省内离家近点，但是为了上好的大学，她只能多填报一些省外的大学。郑睿茹填报的专业都是经济类或英语类的，她说：“大学期间我希望完成好学业，拿学校的奖学金，周末去做一些兼职，减轻爸爸的经济压力。”谈及未来的规划，郑睿茹说，她希望有机会考上研究生，将专业学精通，找一个好的工作，早点赚钱。“爸爸现在身体不太好，干的又是体力活，我读完大学，弟弟差不多就该上大学了，还要花很多钱。希望到时候我能供弟弟上大学，让爸爸轻松一点。”多打点工攒学费帮妈妈减负张玉婷的妈妈是一名家*保姆，爸爸在年得了肝硬化，年又突发脑溢血，一直没工作在家养身体。她还有一个哥哥，一家四口的生活重担都压在妈妈一个人身上。直到年，哥哥大学毕业参加工作，才有了工资收入。因租住的房间仅有一室一厅，空间相对狭小，哥哥只能搬出去跟别人合租，她和爸爸妈妈一起住。生活的艰困，使得张玉婷从小就很懂事、独立。今年暑假到天虹购物中心勤工助学，并不是张玉婷人生的第一份兼职。小学暑假期间，她就到过服装厂剪过线头、贴过标签。高考一结束，张玉婷就在沃尔玛找了一份电商拣货备货的工作，根据线上订单拣货、打包，一个小时16元，但是工作地点离家太远，坐车不是很方便。于是，她就来到了家附近的天虹购物中心做客服。“通过这些兼职打工的经历，我更加体会到父母养育我的不易。我一定要努力学习，将来报答他们。”“虽然我家里条件不好，但是爸爸妈妈该给我的爱一点没少给，还特别宠我。我下班带回家的饭盒，妈妈都会帮我洗。其实，那时通常都是她刚从别人家干完家务活回来。”张玉婷说。今年暑假，父母并没有要求她去勤工俭学，但是张玉婷觉得能攒下一点学费就攒一点。这份兼职她打算做到开学前夕，多攒点学费，妈妈的负担就会少点。填报志愿的时候，张玉婷填报的学校都是福建省内的学校，希望离家近一点。她填报的专业都是自己比较喜欢的医学类和师范类。张玉婷说：“小时候，爸爸身体一直不是很好，我就梦想当一名医生，那样就可以更好照顾爸爸。现在，我更希望当牙医或者人民教师，将来能够对社会有所贡献。”爱心档案姓名：郑睿茹毕业学校：同安一中高考分数：分（物理类）录取院校：闽南师范大学预计学费：元/年“ 无论天空如何阴霾，太阳一直都在，不在这里，就在那里。”爱心档案姓名：张玉婷毕业学校：同安一中高考分数：分（物理类）录取院校：福建农林大学预计学费：元/年“ 珍惜所有爱，寄予所有爱。”导报记者沈华铃见习记者郑丽金/文陆*航/图
