N海都全媒体记者*义伟实习生苏榆淇
年
莆田指挥中心
共接到有关超市投诉件
同比增长.04%
调解成功率为88.24%
那到底莆田哪家超市被投诉最多呢
跟海都君一起来看看吧↓
海都君了解到,投诉热点排行情况主要是:
(一)日用百货类,投诉数量始终位居榜首。其中售后问题和质量问题仍然是投诉热点。消费者投诉的问题主要集中在一是服装开线勾丝、鞋子有异味、衣服没有吊牌和合格证等问题;二是鞋类使用过程中脱胶、起皮等问题;三是商家销售人员夸大产品性能和功效误导消费者,不履行退换货承诺;四是购买后发现商品不一致或商品有瑕疵;五是消费者对售后不满意,收费价格过高等问题。
(二)食品类,消费者投诉的问题主要集中在:一是商家销售的个别食品过了保质期;二是食品在保质期内出现变质发黑、发霉等现象;三是食品中有异物;四是食品类标签标注不规范;五是商家促销等宣传存在夸大虚假;六是购买食品后怀疑被调包等问题。
(三)居民服务类,消费者投诉的问题主要集中在一是购买服务后无法预约;二是购买美容套餐后要求退款;三是预付式消费退卡难;三是使用产品致皮肤过敏症状;四是承诺的期限缩水等问题。
(四)家用电器类,消费者投诉的问题主要集中在一是未按约定时间送货或安装;二是承诺的优惠和服务没有兑现;三是售后服务不到位;四是宣传功能与实际功能不符;五是商品多次维修问题仍未解决等问题。
编辑:游越
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