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老年人打车可拨这个电话
年底前正式开通！
交通运输部网站截图
日前，为加快推广应用约车服务电话号码，更好地便利老年人打车出行，交通运输部正式发布《关于加快推广应用出租汽车约车服务电话号码的通知》。
《通知》要求，各省级交通运输主管部门按照任务分解表细化明确本省份推广应用电话的工作目标、推进计划，确保本省份不少于50%的地级及以上城市年9月底前上线试运行，年底前正式开通使用。已开通其他约车电话号码服务的城市，也要加快开通电话，作为本地出租汽车约车服务的统一入口，或与其他号码并行，共同为广大乘客提供约车服务。
《通知》强调，各地交通运输主管部门要充分调动行业各方力量，优选和培育电话运营主体。鼓励依托既有呼叫中心、企业调度中心等开通电话，避免重复建设和资源浪费。电话运营单位应具备服务能力，确保提供24小时服务，保证服务的连续性和稳定性。鼓励通过虚拟座席、云平台等运营模式，探索开展一键派单、语音转发等服务，降低运营成本。
《通知》还提出，各地交通运输主管部门要按照操作简便、响应高效、服务优质的要求，建立健全电话运行机制，择优选取巡游车企业和网约车平台公司提供运力保障。要督促指导运营单位，通过排号轮转、就近派单等多种方式，充分调动各运力保障企业的积极性，确保电话高效运行。鼓励网约车平台公司参与地方电话的运力服务保障，探索开展线下结算等服务功能。各地交通运输主管部门要指导出租汽车企业建立健全激励机制，调动驾驶员服务的积极性，加强驾驶员的培训教育，增强服务意识，提高服务质量。
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