N海都记者陈晋
一段时间以来，有多位市民通过拨打海都热线反映或在智慧海都APP后台留言称，误以为为海都便民服务热线，拨打后提出要预约服务，且一再向对方确认是否为海都便民，对方谎称，其公司为海都“独立运营出来做家*便民”。谁料，预约的服务人员上门后，不但没有解决问题，投诉也无回应。
据悉，年9月，海都全面升级为云平台。年8月，福州海汐家*服务有限公司（以下简称“海汐家*”）获“”使用授权。针对上述涉嫌侵权的有关情况，海都有关工作人员随机向市场监管部门反映。
记者获悉，经福州高新区市场监督管理局数次询问调查，确认海汐家*涉嫌实施混淆行为、引人误以为是他人商品或者与他人存在特定联系的不正当竞争行为情况属实，违法行为成立。现责令其停止违法行为并处7.5万元的罚款。
市民；打错海都便民预约电话，遭遇恶劣服务
投诉市民李先生反映，他家住在福州卢滨路建中小区。前段时间，李先生家中的电路出现短路跳闸，以为海都便民服务的热线还是，便预约了一名电工上门维修。
“海都便民服务一直做得很好，我也很信任，但这次拨打预约的服务，真的是让人大跌眼镜。”李先生说，当时预约的电工上门后，先是声称要把家楼下的总闸关闭，而后又到家里看了眼，就说是电闸总开关坏了，要换零件，收费元。
“当时觉得不规范，连检查都没有检查，就直接说哪儿、哪儿出问题，报价还那么贵。”李先生告诉记者，他拒绝服务后，给了该电工60元的上门服务费。
就在李先生下楼准备将电源总闸开启时，发现总闸的电线被剪断，且被藏起来。“后来只好找小区物业的电工上来修理，电工找半天，才发现那个被藏起来的电线。”李先生说，他当即拨打电话投诉，但对方迟迟未处理。李先生说，事后，他才了解到目前真正的海都热线为。
无独有偶，市民郑女士也反映，她拨打预约燃气灶维修，还询问是否是海峡都市报的便民服务时，对方称是其公司从海都“独立运营出来做家*便民”，“之后他们安排了一个师傅上门，当时我一个人在家，师傅行为非常恶劣，感觉到被无理冒犯。”郑女士表示。
而后，记者拨通，试图预约油烟机清洗服务。记者询问客服人员是否是海都便民服务时，对方表示，他们已独立运营，但派驻的师傅依然是海峡都市报便民服务的工作人员。记者搜索